Prečo je Smart nebyť Smart

Zpět na přehled článků
Katarína Kochláňová
02.11.2021

Nie sú žiadnou novinkou, v účtoch ich objavujeme a nastavujeme už niekoľko rokov, ale ich fungovanie je stále veľkou záhadou. Google Smart kampane sú akýmsi uľahčením správy a optimalizácie kampaní pre užívateľov, ktorí Google Ads nepoznajú, ale chceli by inzerovať aj bez pomoci špecialistu. A prečo sú záhadou? V niektorých prípadoch výsledky prinášajú, v iných nie. Niekedy sa rozbehnú s útratou 2x vyššou ako si želáte, inokedy aj týždeň pátrate po príčine prečo sa kampaň nezobrazuje. Smart kampane sú ako black box – plné užitočných dát, ale Google vám do nich nedovolí nahliadnuť ani ich nijak ovplyvniť.

Vravíte si, že na tom nezáleží pokiaľ majú kampane výsledky? V tom prípade vám nezáleží na ďalšom raste vášho podnikania a pomaly ho zabíjate. Smart kampaní existuje niekoľko typov a každá má svoje pre aj proti. 

Google Smart kampaň

Najmladšia zo Smart rodinky, ale zrejme aj najhrozivejšia. Už ikonka vo forme kúzelnej paličky nám napovedá, že tu sa bude diať "magic". Kampaň máte bez preháňania nastavenú do 5 minút a Google sľubuje, že sa o všetko postará za vás. A to s tým minimom vstupných dát, ktoré ste mu práve odovzdali. V kampani nastavíte cieľovú stránku, pár okruhov kľúčových slov (áno správne čítate "okruhov") a nasypete dostatok reklamných textov. Žiadne zdĺhavé párovanie kľúčových slov k textom či hranie sa so skóre kvality. Optimalizácia je v prípade tohto typu kampane len sprosté slovo.

Ako to teda môže fungovať? Tak ako Google sľubuje, cieli skutočne len na tých najrelevantnejších zákazníkov – v tomto prípade sú to teda užívatelia, ktorí vyhľadávajú váš brand alebo na vašom webe už boli. Na 100% vám to samozrejme nik nepotvrdí, ale po nasadení tejto kampane môžete sledovať jasné náznaky v poklese výkonu ostatných kampaní, ktoré ste mali doteraz nastavené a výkonné. A prečo je to problém? Rast akéhokoľvek elektronického obchodu alebo služby je možný len neustálym získavaním nových zákazníkov. Získavanie nových zákazníkov je ale väčšinou nákladné a preto do stratégie Smart kampane patrí len minimálne.

Google Smart Display kampaň

Ďalšou v poradí smart kampaní je „obsahovka“. Tu pri nastavovaní smart kampane oproti tej klasickej ani veľmi rozdiel nespoznáte, až na taký malý detail – cielenie. Google aj v tomto prípade rozhoduje za Vás a nedovolí akúkoľvek zmenu. Chcete vylúčiť aplikácie či konšpirátorské weby? Zákazníkov, ktorí už nakúpili či sa ku vám registrovali? Chcete kategóriu dámskej bielizne cieliť len na dámy? Nie, nie, nie. Takto to nefunguje. Google vie najlepšie čo robí a žiadnu z týchto zmien vám nedovolí. A to nie je zďaleka jediná nevýhoda Smart display kampane. Aké sú teda tie najhlavnejšie?

  1. Nie ste schopní reklamu prispôsobiť publiku – do kampane nahádžete reklamy a dúfate, že sa niektorá chytí
  2. Zbytočne cielite aj ľudí, o ktorých nemáte záujem – tí ktorí už nakúpili, registrovali sa, viete že nepatria do vašej cieľovej skupiny
  3. Chýbajúce dáta – žijeme v dobe dátovej a smart kampane nám žiadne neposkytujú, neviete či cielite na nových alebo aktuálnych zákazníkov, neviete v akej fáze nákupného procesu sa práve nachádzajú, na akých typoch webov ich vaša reklama najčastejšie zastihne

Celkom dosť nevýhod na to aby ste osud svojho účtu zverili do týchto kampaní.

Google Smart Shopping kampaň

Nakoľko ide o najrozsiahlejšiu a najobľúbenejšiu smart kampaň, zámerne sme si nákupnú nechali nakoniec. A prečo je tak obľúbená? V jednoduchom nastavení obsiahne všetky výhody dvoch najvýkonnejších kampaní v celom systéme Google – nákupnej kampane a dynamického remarketingu. Ako náhle v účte nastavíte smart nákupy, môžete sa s týmito kampaňami rozlúčiť, ani jedna z nich sa vám už viac zobrazovať nebude (alebo len minimálne). Jednoduché a efektívne riešenie? Aj keď sa to tak môže zdať, neplatí to úplne. Aj v tomto prípade zopakujeme, že využitím smart kampane automaticky prichádzate o všetky užitočné dáta – na aké kľúčové slová sa zobrazujete, aká je demografia vašich zákazníkov a takisto vám nákupná smart kampaň ponúka len veľmi limitované možnosti optimalizácie. Pokiaľ je ale správne nastavená, ide o veľmi výkonný typ kampane v Google Ads a rozhodne by sme ju teda nezatracovali.

Ako teda byť smart?

Aj keď bola prvá časť článku ladená v skôr negatívnom pohľade na smart kampane, rozhodne ich netreba zatracovať. Smartky majú svoje dôležité miesto v takmer každom účte, ale je nutné sa s nimi naučiť pracovať a byť smart aj bez nich. Pri mnohých auditoch sa stretávame s nastavením účtov, ktoré fungujú len na smart kampaniach, prípadne sú doplnené o DSA kampaň alebo vyhľadávaciu kampaň s jednou reklamnou skupinou. V tomto prípade sa skutočne nedá hovoriť o smart riešení a väčšinou je nutné celkové prenastavenie účtu a následná rozsiahla optimalizácia.

Aký je teda záver? Smart kampane pre Vás môžu byť výborným sluhom, ale zlým pánom. Záleží len sa Vás ako sa k nim postavíte. Napriek tomu, že sú tieto kampane uzatvorené a pracuje sa s nimi ťažšie, je potrebná ich pravidelná optimalizácia a testovanie. Rozhodne sa netreba spoliehať na smart nastavenie, ktoré všetko vyrieši za Vás.